500 twinair casse embrayage 5000km

[Youffie054]

Bonjour à tous,

J'ai acheté une Fiat 500 neuve chez Fiat France, le véhicule étant originaire de Belgique.
Ce we , casse embrayage alors que la voiture a seulement .... 5500km ....
Fiat assistance ne veut prendre aucun coût en charge (frais de rapatriement au domicile situé à 600km, allez-retour de 1200km pour rendre le véhicule de location mis a disposition par MON assurance).
Au bout d'une semaine la voiture qui est dans un garage Fiat n'est tjrs pas réparée et je n'ai plus de voiture pour aller travailler.
Je ne parle pas des 1200 km qu'il va a nouveau falloir que je fasse A MES FRAIS pour aller récupérer la voiture puisque jouant sur le fait que le numéro de châssis de la voiture est belge, Fiat Assistance France ne veut rien prendre en charge (de même pr Fiat Belgique au passage).
.... Lamentable ...

[ocean]

Bonjour,

C'est toujours comme ça

Donc expert que tu mandates, ça va les faites bouger
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500 CLUB TWINAIR 105 (08/2014)
500 LOUNGE TWINAIR 85 (vendue)

[Solcarlus17]

Là, y a un vrai pb ! c est tout à fait anormal !!
mais pourquoi tu as eu une voiture d assistance par TON assurance ? Fiat avait elle déjà refusé d intervenir avant l assistance de ton assurance ? ou alors c est la conséquence d un conflit d assistance ...!
(ma Lancia vient d Italie et je n ai pas connu le moindre ennui pour la garantie assistance même pour des bricoles)
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C'est parce que la vitesse de la lumière est plus rapide que celle du son que certains ont l'air brillant avant d avoir l'air con.....
ex Alfiste, ex Lanciste, ex Fiat 500X , 1,4 , DCT, lounge, ex Fiat 500C, ex Panda3 1.2
Aujourd hui Suzuki Swift 1.0 boosterjet 111ch, BVA6.... et 1 Vitara 2017 1.6 VVT Pack BVA6

[Lazare]

Les assistances constructeurs sont internationales donc ne lâche rien, ils n'ont pas à se renvoyer la balle !

Bon courage.
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Ne jamais tenter de convaincre une femme... Il suffit d'attendre qu'elle change d'avis ! :-p

- ex 500 TwinAir 85 Pop Bleu Soul 2011, remplacée par une Mito Twinair 105 Executive rouge 2015 : twin power !
- BMW 118i 170 M-Sport (2013) Orange Valencia pour le weekend famille
- BMW Z3 Coupé 2.8 (1999) Gris Arctic pour le plaisir du L6 !
- BMW 1602 (1975) : l'ancienne !

[Solcarlus17]

C est rappelé dans le carnet de garantie assistance ! il faut passer par "ciao fiat" AVANT tout....sans leur accord, c est foutu !
Si on fait intervenir l assistance de son assurance en premier, l assistance fiat ne s appliquera pas !
C est écrit en gras dans un encadré "attention"
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[Youffie054]

Rien n'y fait dixit un responsable relation clientèle Fiat France a Paris je n'ai pas droit à l'assistance car:
Pr l'assistance France mon châssis est belge dc c mort
Pr l'assistance Belge la voiture est immatriculée en France ... donc c'est mort

La garantie est européenne (loi:2ans obligatoire)
"L'assistance est un service et non une obligation" voilà ... donc tout prétexte est bon pour ne pas en faire bénéficier les clients
Maintenant je le saurai^^

J'ai demandé à Fiat France de faire un geste commercial (rapatriement du véhicule dans ma ville) vu qu'un récepteur d'embrayage/fourchette/kit embrayage mort à 5000km c'est absolument anormal ... Et bien je n'ai plus de nouvelles ...


Pr te répondre Solcarlus17, j'ai fait intervenir mon assurance car Fiat France ne me trouvant pas dans sa base de données et voulant attendre que le mécanicien diagnostique la panne, réponde dans le système informatique Fiat (ça avait l'air obscur pour lui) et envoie un e-mail a je ne sais qui ...
Je n'aurai jamais pu être rentrée pour aller bosser le lendemain :p

[ocean]

c'est helas la meilleure facon de taper en touche !
Le Sav Fiat est déplorable comme quasi tous les constructeurs.

Je regarderai les closes de l'assistance sur mon extension de garantie fiat.
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[ocean]

Quand on achète une voiture neuve à un mandataire la voiture peut être d'une origine autre que française, avec le raisonnement de Fiat l'assistance ne peut fonctionner alors !!!!

N'importe quoi


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[Youffie054]

Et oui a l'heure de la mondialisation et d'Internet :
"l'assistance Fiat est nationale ,vous comprenez?"
... Non je ne comprends pas

Je comprends juste qu'encore une fois on se fait bien avoir^^

[ocean]

http://forum.avocats-auto.org/
un très bon forum qui peut t'aider !
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[Youffie054]

Ah oui effectivement, merci beaucoup pour le lien