Compte rendu SAV fiat NEUBAUER levallois

[guil0205]

Salut à tous !!

Suite à l'achat de mon abarth en occasion ( elle a tout juste un an), j'ai eu quelques découvertes

-suspension avant gauche qui fait un bruit de raclement horrible sur une bosse ou un trou
-bouton "auto" de la clim qui reste enfoncé de temps en temps
-apparition de points de rouille sur les plaques de métal avec l'inscription 500 dans l'ouverture de porte
-et pour finir sifflement permanent des freins ! sauf quand je freine


j'ai donc déposé la voiture mardi, récupéré une superbe panda comme voiture de courtoisie ... ^^ discrète n'est ce pas ??


Puis j'ai eu un premier coup de fil m'annonçant que je ne pourrai pas récupérer ma 500 le lendemain, mercredi. Le bruit de ma suspension est dû à une coupelle de suspension HS ! changement prit sous garantie -> 0€!

Puis un deuxième appel pour me dire qu'une console de ventilation a été commandé car il faut la changer à cause d'un seul bouton ! sous garantie !
et toujours 0 €!!

Pour le bruit de sifflement, un simple nettoyage et graissage des plaquettes était nécessaire. Et ma plaque rouillée allait être changée gratuitement sous garantie !!

Résultat ... : surpris d'un service aussi communicatif, avec un respect du client, chose que je ne connaissais pas chez suzuki



Verdict: NEUBAUER

[rafalfa]

Merci de ton feedback je vais tenter la SAV dans la nouvelle concess Abarth à Paris chez Cab Nation, je vous tiendrai au jus.
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[guil0205]

Il y a une nouvelle ? Indépendante de neubauer ?

Ce serait une bonne nouvelle, un peu de concurrence ne fera pas de mal !!

Elle sera dans quel coin ?

[rafalfa]

[500-308]

[guil0205]

Bon alors ....

J'ai récupéré ma 500 aujourd'hui ...

Mon probleme de suspension n'est pas réglé, alors qu'on me dit qu'ils ont fait le nécéssaire -> je me demande s'ils ont fait un essai sur route !!!

Mes freins ne sifflent plus

Ma console de ventilation est commandé, je n'aurai qu'à reprendre rdv quand elle sera disponible.


MAIS LE PIRE DU PIRE !!!!!!!
Dans le super garage hyper étroit, ils m'ont flingué l'avant gauche du pare choc

Je m'en suis aperçu en arrivant chez moi !

Ils font un tour de vérif avant mais pas au départ de concession. J'ai peur qu'ils me disent que je l'ai griffé une fois l'avoir récupéré


Bref dégoûte quoi

[500-308]

Comme quoi ... faut pas vendre la peau de l'ours avant de l'avoir tué

[guil0205]

Et j'ai le volan qui n'est plus axé !! Je suis vert !! Ils vont m'entendre

[Cris]

Je serais à ta place, je serais déjà chez eux.

à gueuler.
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Vendue: 500 Bossa Nova White mazout
Actuelle: Ford Bmax 1.0 125ch.
Mais le bonheur:
500 F de 1967 Turquoise, intérieur Skai Rouge et Blanc.
Autobianchi Lutèce 1966, jaune et blanche.

[guil0205]

J'habite à plus d'une heure de la concession et l'atelier est fermé :/

[Cris]

[guil0205]

oui !! je viens de les appeler...

j'ai laissé un message pour la personne qui s'était occupé de mon dossier

attendons lundi... mais je reste décu honnetement !

[BoBoltz]

Ils étaient tous là ce jour au Abarth day, ils faisaient l'assistance technique sur les 500 (et franchement je les ai trouvé super)
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Avant :
500 Lounge | 1,2l | BossaNova white

Après :
500 Abarth | Gris Campovolo |kit esthétique blanc | 178ch 300N.m

[Dolcelupo]

J'ai déjà évoqué maintes et maintes fois mes déboires avec le SAV FIAT de Levallois que je fréquente depuis l'ouverture en 2007 date à laquelle j'ai acheté ma 500 (dans cette concession). J'étais très étonné de votre premier retour positif car c'est purement et simplement une bande d'incompétents et non professionels, un garage à éviter.

Mon avis s'est vérifié par 2 personnes autour de moi, également très mécontentes de ce garage.

Je vous laisse prendre connaissance de mes différents échanges sur le forum qui commencent un peu à dater.

L'unique personne à être réellement compétente est Gilles du Service pièces détachés, sympa et pro.

A+.