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Concession fiat... pour abarth
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Jiefel



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MessagePosté le: 06 Sep 2010 11:11    Sujet du message: Concession fiat... pour abarth Répondre en citant

Appel aux conducteurs de 500 Abarth :

Vous est il arrivé d'allez chez Fiat pour un soucis mineur ou pour une intervention quelconque, ou encore une question et, dans ce cas, vous etes vous fait éconduire ou vous a t'on offert un café en vous écoutant avec plaisir...?

Je parle bien sur des (nombreuses) concession Fiat qui n'ont pas l'agrement Abarth....
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rafalfa



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MessagePosté le: 06 Sep 2010 12:32    Sujet du message: Répondre en citant

Oui pour mise à jour du BM et changement d'un cache centrale de jante cassé.
Trés bon accueil et prise en charge et garantie sans problème, une grande concess sur paris qui ne fait pas Abarth, mais qui assume les produits du groupe.
Une fois de plus l'accueil sera fait en fonction de la concess et certaine n'ont pas aimé que l'on leur demande un investissement important pour être siglée ABARTH, et dans ce cas ils ne prennent pas en charge les clients, une attitude bien stupide pour des petits problèmes mineurs bien souvent communs à toutes les 500 !!
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BoBoltz



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MessagePosté le: 06 Sep 2010 19:02    Sujet du message: Répondre en citant

De mon coté la concess Abarth est à 100 km, j'ai une concess Fiat à 2km (qui a connu ma 500 1,2l).

Pour le gravage des vitres + retrait de la sonnerie de ceinture il m'ont fait tout ça sous soucis. Pareil pour une Raz du B&M.
J'ai également commandé des pièces détachées Abarth (Stylo peinture, cache de roue, logo latéral) sans aucun soucis.

A voir avec les différentes concessions, mais la plupart sont OK pour recevoir ta voiture pour des entretiens mineurs
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Jiefel



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MessagePosté le: 07 Sep 2010 08:10    Sujet du message: Répondre en citant

Allez, je vais donc essayer à mon tour d'aller chez Fiat pour l'Esp qui flanche, le capot moteur mal ajusté, un enjoliveur de centre de roue écaillé, le bip ceinture (bonne idée!) et une petite vidange de principe.
On verra bien.
Je pense que la vidange va les séduire...
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BoBoltz



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MessagePosté le: 07 Sep 2010 19:09    Sujet du message: Répondre en citant

Justement, c'est pas dis que ce soit pas ça qui coince la vidange...

Pour le reste ça me parait tout à fait faisable dans une concession Fiat. Wink
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Topolino



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MessagePosté le: 07 Sep 2010 19:28    Sujet du message: Répondre en citant

BoBoltz a écrit:
Justement, c'est pas dis que ce soit pas ça qui coince la vidange...


En effet !
Attention à l'huile : Lubrifiant totalement synthétique de gradation SAE 10W50, ou ACEA C3 minimum pour l'Abarth.
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rafalfa



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MessagePosté le: 07 Sep 2010 22:45    Sujet du message: Répondre en citant

BoBoltz a écrit:
Justement, c'est pas dis que ce soit pas ça qui coince la vidange...

Pour le reste ça me parait tout à fait faisable dans une concession Fiat. Wink


Tout a fait, à moins qu'ils te commande l'huile Abarth
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Jiefel



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MessagePosté le: 13 Sep 2010 19:01    Sujet du message: Répondre en citant

Avec toutes les huiles qu'ils ont pour les alfa, ca m'etonnerai qu'il n'y ait pas de la 10w50, qui n'est pas la plus performante d'ailleurs comparé aux 5W40 ou même 0W30.
Réponse bientôt de la mission avec un grand "M"...
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BoBoltz



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MessagePosté le: 13 Sep 2010 19:25    Sujet du message: Répondre en citant

Sachant que le sprécos de l'usine ont évolué cette année et qu'ils mettent de la 10w60 partout même sur les non kité.

et de la 10w60 ça se trouve plus facilement que de la 10w50
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Topolino



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MessagePosté le: 14 Sep 2010 09:25    Sujet du message: Répondre en citant

Jiefel a écrit:
Avec toutes les huiles qu'ils ont pour les alfa, ca m'étonnerai qu'il n'y ait pas de la 10w50, qui n'est pas la plus performante d'ailleurs comparé aux 5W40 ou même 0W30.

Une huile 5w40 (et encore plus une 0w30) n'est pas du tout adaptée au haute température d'un moteur essence turbo-compressé utilisé en conduite sportive.
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Jiefel



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MessagePosté le: 15 Sep 2010 11:59    Sujet du message: Répondre en citant

Voila, j'ai fini par y aller chez Fiat avec mon Abarth et son ESP en vrac.

Voici le dialogue :

- Bonjour Madame, j'ai une 500 Abarth et un problême d'ESP, est ce possible de voir cela chez vous, sachant très bien que vous n'avez pas l'agrément Abarth ?

- Non monsieur, on ne peut rien pour vous, nous ne seront pas remboursé de notre intervention, vous avez une Abarth...

- Oui, je ça je sais, mais sur ma carte grise y'a marqué Fiat 500 quand même...

- Non ce n'est pas possible.

- Ah bon, c'est curieux certaine concession Fiat l'ont fait pourtant...

- Des concession Abarth Monsieur !

- Non, non, des comme vous !

- Eh bien pas nous. Désolé Monsieur.

- Au revoir Madame et bonne journée, bonne annéee et à jamais...

Conclusion : ben c'est pas grave, je vais me tapper un allez retour sur Bordeau, à 170 km ca m'apprendra à habiter chez les ploucs...

C'est formidable le service Fiat à La Rochelle. Ca donne envie. Moi je pense que même si y vende des scorpions un jours, j'irai toujours pas.
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rafalfa



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MessagePosté le: 15 Sep 2010 14:23    Sujet du message: Répondre en citant

Quelle attitude stupide!!! cette concess, encore une qui se fou des client du groupe Fiat ....
La prochaine fois tente Renault Minute Very Happy
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Cris



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MessagePosté le: 15 Sep 2010 15:20    Sujet du message: Répondre en citant

rafalfa a écrit:
Quelle attitude stupide!!! cette concess, encore une qui se fou des client du groupe Fiat ....
La prochaine fois tente Renault Minute Very Happy


+ 1.

comment couler une image en une leçon...en plus de leur attitude commerciale déplorable..
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Minicooper84



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MessagePosté le: 27 Oct 2010 18:12    Sujet du message: Répondre en citant

Ne jeter pas la pierre au concession FIAT.

Le problème les concessions FIAT n'auront pas accés aux pices détachés Abarth.

Deux concessions Fiat ont essayé de jouer le jeu pour moi. Réponse malgré la référence Abarth fournie, ils n'ont jamais eu les pièces commandés. Je vais chez Abarth, bonjour Monsieur, pièce reçu en 48 h chrono. Aprés deux mois rien pour FIAT.
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MessagePosté le: 27 Oct 2010 18:18    Sujet du message: mouai Répondre en citant

c'est pas un soucis de pièces détachées la il me semble Rolling Eyes
un coup de "valisette" chez Fiat et ils auraient trés bien pu voir d'ou venez le soucis hein
commercialement c'est nul , je suis désolé mauvais
c'est même déplorable rage
Fiat vs Abarth ?
franchement c'est anti-commercial cette attitude !
je comprends qu'il y ai des concessions Fiat et Abarth
ils se partagent le gateau : faut bien que tout le monde mangent non ?
mais là c'est une attitude vraiment pas sympa mauvais
ca manque de "fairplay" ! comment on dit en Italien ?
Wink
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BoBoltz



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MessagePosté le: 27 Oct 2010 19:22    Sujet du message: Répondre en citant

Moi je vais chez Fiat avec mon Abarth et ça se passe bien, j'ai fait retirer le bip ceinture, graver les vitres, redresseur une bugne sur une portière, commandé un stylo et des badges...

ça dépend de la concess.
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MessagePosté le: 27 Oct 2010 19:30    Sujet du message: voila ! Répondre en citant

BoBoltz a écrit:
Moi je vais chez Fiat avec mon Abarth et ça se passe bien, j'ai fait retirer le bip ceinture, graver les vitres, redresseur une bugne sur une portière, commandé un stylo et des badges...

ça dépend de la concess.


c'est pour cela que je pense que ce cas là est vraiment "anti commercial" rage
exemple vécu :
ayant eu quelques Rs
il y a des concess Renault spécialisé Rs
il y a des concess Renault tout court
les "spécialisé Rs" sont plus à même de répondre à cette clientéle particulière mais une concess normale prendra votre auto quand même
Wink
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mitchlid



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MessagePosté le: 28 Oct 2010 00:24    Sujet du message: Répondre en citant

la réponse de mon concessionnaire fiat : si c'est un probléme couvert par la garantie, le concessionnaire fiat n'interviendra pas (il n'est pas "homologué" abarth, et son travail ne sera pas remboursé). Si c'est une prestation hors garantie, payée totalement par le client, aucun probleme ni de pièce, ni de "technicien", ses mecanos étant formés à travailler sur des alfas mitos, qui ont le meme moteur.
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MessagePosté le: 28 Oct 2010 08:06    Sujet du message: dans le cas de Jiefel Répondre en citant

mitchlid a écrit:
la réponse de mon concessionnaire fiat : si c'est un probléme couvert par la garantie, le concessionnaire fiat n'interviendra pas (il n'est pas "homologué" abarth, et son travail ne sera pas remboursé). Si c'est une prestation hors garantie, payée totalement par le client, aucun probleme ni de pièce, ni de "technicien", ses mecanos étant formés à travailler sur des alfas mitos, qui ont le meme moteur.




je comprends tout a fait et ne suis pas borné
je me doute bien que s'ils interviennent chacun va se renvoyer la balle mauvais
on est donc bien dans le cas "Fiat vs Abarth" ce qui est vraiment dommage
mais dans ce cas précis Jefel à un soucis d'ESP , c'est pas rien quoi Shocked
c'est pas le Blue and Me ni un radar de recul qui fonctionne pas Very Happy
c'est une pièce maitresse dans la sécurité Surprised
la moindre des choses c'est que "commercialement" ils y jettent un coup d'oeil quand même ! ca coute rien ( enfin 40 € Cool ) de brancher une prise et de faire un diag ! le probléme aurait pu être visible et ainsi Fiat aurait marqué des points vis a vis du client Jiefel bien
rassurer le client c'est important
Wink
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jeanbat



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MessagePosté le: 29 Oct 2010 14:38    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,
Quant à moi, le service Pièces Détachées de la concession Fiat proche de chez moi (91) ne voulait pas me vendre de boulons anti-vol, pourtant les même que l'Alfa Mito... J'ai donc dis que je voulais des boulons d'Alfa Mito... pour une 500 Abarth et là, j'ai pu dépenser quelques dizaines d'euros avec le regard réprobateur du vendeur.
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