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Mafiat



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MessagePosté le: 19 Mar 2010 16:20    Sujet du message: Répondre en citant

très bon choix de couleur Laughing

Il n'y a pas que la 500 qui a une peinture fragile. Mais bon 500 ou pas, ce genre de problème ne devrait pas exister!!!!
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New500



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MessagePosté le: 19 Mar 2010 20:37    Sujet du message: Répondre en citant



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Amaretto




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MessagePosté le: 19 Mar 2010 20:47    Sujet du message: Répondre en citant

Fiat ne respecte pas le cahier des charges Cool

Parce que à part ca, je vois pas ce qui pourrait créer un tel problème. Confused
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New500



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MessagePosté le: 19 Mar 2010 20:54    Sujet du message: Répondre en citant



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moivivi500



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MessagePosté le: 19 Mar 2010 21:03    Sujet du message: Répondre en citant

ce qui est certain ces que les peintures à l'eau sont nettement plus fragile que les autres... Mad
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Amaretto




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MessagePosté le: 19 Mar 2010 21:39    Sujet du message: Répondre en citant

New500 a écrit:
Aucune réponse en public Exclamation


Quel intérêt d'aborder le sujet alors ?

Nous sommes sur un forum, pas au confessionnal Very Happy
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New500



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MessagePosté le: 19 Mar 2010 23:02    Sujet du message: Répondre en citant



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tonio591




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MessagePosté le: 23 Mar 2010 17:46    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour, j'écris aujourd'hui car je suis en colère. J'ai commandé ma belle fiat 500 le 23 décembre 2009. 500 Lounge Funk White 1.2L. La livraison devait être prévu pour ce vendredi (le 26 mars). Je téléphone au concessionnaire pour savoir si j'allais bien recevoir ma fiat vendredi et la c'est le drame.... Il ne retrouve plus ma commande ! La bonne femme du service commercial me dit qu'elle rappellera ce soir ou demain mais je commence à me faire du soucis. Je me demande si la commande a bien été passé ? A plusieurs reprises j'ai appelé le vendeur pour avoir un suivi de ma commande et à chaque fois il me dit qu'elle est en production. Je me demande aussi s'il en a faire quelque chose de moi ? Pas une seule fois il n'a su me répondre autre chose que ça. Est-ce déjà arrivé à quelqu'un de tomber sur un vendeur de la sorte ?
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New500



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MessagePosté le: 23 Mar 2010 19:44    Sujet du message: Répondre en citant



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Cris



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MessagePosté le: 23 Mar 2010 19:50    Sujet du message: Répondre en citant

tonio591 a écrit:
Bonjour, j'écris aujourd'hui car je suis en colère. J'ai commandé ma belle fiat 500 le 23 décembre 2009. 500 Lounge Funk White 1.2L. La livraison devait être prévu pour ce vendredi (le 26 mars). Je téléphone au concessionnaire pour savoir si j'allais bien recevoir ma fiat vendredi et la c'est le drame.... Il ne retrouve plus ma commande ! La bonne femme du service commercial me dit qu'elle rappellera ce soir ou demain mais je commence à me faire du soucis. Je me demande si la commande a bien été passé ? A plusieurs reprises j'ai appelé le vendeur pour avoir un suivi de ma commande et à chaque fois il me dit qu'elle est en production. Je me demande aussi s'il en a faire quelque chose de moi ? Pas une seule fois il n'a su me répondre autre chose que ça. Est-ce déjà arrivé à quelqu'un de tomber sur un vendeur de la sorte ?


Exige d'eux une confirmation écrite (si tu peux, je sais que c'est plus facile à dire qu'à faire..) de l'effectivité de la commande. J'ai peur que ton vendeur ai "balancé" le bon de commande sur un bureau et ta commande est en train de dormir....

moi, je n'ai qu'une seule solution avec ce genre de problème (j'ai la chance de pouvoir le faire), je vais direct sur les lieux, à la concession, je harcèle, je les emmerdes tous les jours, si il le faut !!!! Razz

bon courage à toi en tout cas.

Pour te rassurer, quand tu auras la voiture, tous ces pépins seront oubliés ! Very Happy
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Actuelle: Ford Bmax 1.0 125ch.
Mais le bonheur:
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MessagePosté le: 23 Mar 2010 19:55    Sujet du message: Répondre en citant



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tonio591




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MessagePosté le: 24 Mar 2010 10:26    Sujet du message: Répondre en citant

Merci à tous pour votre soutien. Je vais rappeler le service commercial de mon concessionnaire cette après-midi et s'il le faut j'irai les voir directement.
Je vous tiens au courant de l'avancée de la chose.
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tonio591




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MessagePosté le: 24 Mar 2010 12:16    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour à tous, je viens d'appeler mon concessionnaire. Ils m'ont qu'ils ne pouvaient pas me fournir un suivi de ma commande car ma commande est introuvable au niveau de fiat. Comme je l'avais présenti la commande n'a apparemment pas été passé. Ce soir je vais en "discuter" avec eux et voir quelles solutions me sont offertes car j'ai vraiment besoin d'une voiture (la mienne est a 2 doigts de lâcher).
Je vous tiens au courant.
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Cris



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MessagePosté le: 24 Mar 2010 12:27    Sujet du message: Répondre en citant

tonio591 a écrit:
Bonjour à tous, je viens d'appeler mon concessionnaire. Ils m'ont qu'ils ne pouvaient pas me fournir un suivi de ma commande car ma commande est introuvable au niveau de fiat. Comme je l'avais présenti la commande n'a apparemment pas été passé. Ce soir je vais en "discuter" avec eux et voir quelles solutions me sont offertes car j'ai vraiment besoin d'une voiture (la mienne est a 2 doigts de lâcher).
Je vous tiens au courant.


Hallucinant !!!

c'est absolument dingue.

Tu as un bon de commande, bien sûr ??!! tu dois les mettre devant leurs obligations. Les problèmes entre la concession et Fiat, ce n'est pas ton problème. N'hésites pas à leur dire que tu contacteras Fiat France pour les mettre au courant. et aussi, certains organismes de consommateurs.

A côté de cela, tu es dans une position de force pour "négocier" : cadeaux (tapis de sol, coques...) et n'hésites pas aussi à leur demander une voiture de prêt en attendant l'arrivée de ta 500. Plus c'est gros, plus ça passe. Very Happy
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tonio591




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MessagePosté le: 24 Mar 2010 12:41    Sujet du message: Répondre en citant

Oui Cris tu as raison le bon de commande je l'ai bien en ma possession et ils vont m'entendre ne t'en fait pas. Je vais les mettre devant leur responsabilité. C'est quand même incroyable d'être aussi négligeant dans son travail surtout quand le client a en vue de dépenser pas moins de 16000€ pour sa voiture, c'est une somme quand même. Je verrais ce soir ce qu'ils me proposeront...
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MessagePosté le: 24 Mar 2010 14:55    Sujet du message: Répondre en citant

à moins d'être livré avant le 30 mars 2010, tu risques de perdre de l'argent par rapport aux éco-bonus et prime à la casse (si tu y as eu droit) ; donc déjà vis -à-vis de cette perte financière ils se doivent de te "rembourser" cet argent

c'est mon avis

aussi , essaie de demander des cadeaux en dédommagements
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1.2 LOUNGE couleur FW . Options : baguettes latérales logo chromé + vitres & lunettes AR surteintées + pédaliers sport alu (en accessoire bac de coffre)
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New500



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MessagePosté le: 24 Mar 2010 19:27    Sujet du message: Répondre en citant



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MessagePosté le: 24 Mar 2010 20:18    Sujet du message: Répondre en citant

Alors je reviens du concessionnaire ou j'ai pu ecouter ce qu'ils avaient a me dire. Ils ne savent pas ou est ma voiture et je me suis fait un plaisir de leur dire qu'ils n'avaient pas respecté le contrat. J'avais versé un acompte qui fort heureusement n'avait pas encore été prélevé. Je n'avais pas encore souscrit de crédit, je comptais en faire un chez eux. Apres quelques minutes de négoviation voici ce que m'a proposé le vendeur.
1. Attendre 2 mois supplementaire tout en béneficiant des mêmes conditions ( prime à la casse de 1000€ et bonus éco de 700€)
2. Annuler la commande et donc encore attendre quelques mois pour en avoir une autre
3. Il dispose d'une fiat 500 sport d'ocaz (1000km=quasi neuve) qui est à la base plus chère que le montant de ma commande mais que le vendeur me fera au même prix

perso je pense priviligier la 3ème solution. Qu'en pensez-vous ?
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piertho78



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MessagePosté le: 24 Mar 2010 21:16    Sujet du message: Répondre en citant

Je dirai aucune des propositions. La dernière est pas interessante car véhicule d'occasion par rapport au neuf.
Le mieux serait une 500 neuve sur parc donc dispo mais bardée d'options pour compenser leur incompétence.
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500C 1.2L S&S Lounge BNW, capote noire, clim auto, ja 16" Spider (vendue).
BMW 330 CI Préférence Luxe 2005 (vendue).
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Cris



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MessagePosté le: 24 Mar 2010 21:51    Sujet du message: Répondre en citant

piertho78 a écrit:
Je dirai aucune des propositions. La dernière est pas interessante car véhicule d'occasion par rapport au neuf.
Le mieux serait une 500 neuve sur parc donc dispo mais bardée d'options pour compenser leur incompétence.


bien
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