Service clientèle FIAT : Zéro

[rafalfa]

[David13]

Si je pe me premettre je pense ke vou avé tou lé 2 réson

Ya dé problème avec fait mé tou le monde ne doi pa etre mi dan le mm panié.

Pour une chose jsui dac c ke fiat né pa de la merde c vrémen ke sur ce kou c pa de chance

[ANTOINE M]

Bonjour à toutes et à tous,

Si vous avez suivi mon histioire, moi je viens d'annuler ma commande... j'ai craqué!!!
Je ne regrette pas car la passion du début était retombée.... faute à qui??? à FIAT.

ZERO suivi par mon concessionnaire
ZERO suivi par FIAT France (ne rappelle même pas suite à des recommandés, pourtant en copie à un avocat)
ZERO remise (ni par FIAT France, ni par la concession)

Plusieurs m'ont conseillé de contacter directement le patron de ma concession...je n'ai pas eu à le faire, c'est lui même qui m'a appelé pour me proposer un arrangement, une remise, etc...

ATTENTION JE VAIS EN FAIRE HURLER CERTAINS :
Le patron m'a proposé de refaire un nouveau bon de commande pour le même véhicule pour pouvoir bénéficier du bonus.... Chose qui était IMPOSSIBLE à faire apparemment quand je leur avais demandé il y a quelques mois.
Il m'a avoué que c'était très simple pour lui de le faire en fait!!

DEPLORABLE, j'attends la sortie de la cabriolet (que j'acheterai d'occasion ou en stock!!!)

Je crains que cela finisse par être dur pour FIAT / en tous cas, pourvu que la 500 soit fiable car je ne vous raconte pas le délai pour les pièces de rechnage... pour ma part, certains le savent déjà je vais rouler en copen Daihatsu dès lundi.

Bon vent à tous et du bonheur avec votre titine
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Lounge Mjt1.3
Funk White / intérieur ivoire
Clim auto
Pommeau cuir ivoire
Portes vestes ivoire
Retro chrome
Moulure sur capot
Vitres surteintées
Tapis sol moquette ivoire/noire
Com. le 05/07/2007, livraison semaine 7 ou 8

[David13]

c terrible de lire cecimais je pense que ceci est du juste à la fiat 500.
Pas à fiat en géneral non?

[Fabrice91]

et oui c'est bien ce que je disai , le service clientel fiat et fiat france sont des j'menfoutistes de premiere c'est une vrai fourmiliere il faut taper dedans pour que ca se bouge, la mienne est enfin réparée apres 17 jours dans la concession quelque part en essonne, je la récupere demain si tout va bien, si ca va pas au bout d'un mois je la revend direct !
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Vivement l'arrivée de ma 500 !!!!

[eric87]

Et bien quand je vous lis, je me dis qu'avec toutes les FIAT que j'ai eu je ne suis tombé que sur des voitures formidables car on a vraiment l'impression que Fiat c'est de la M...... en général!

Jamais eu de gros problèmes et toujours été content meme avec un Multipla de 250 000Kms avec tout d'origine (sauf pneus, freins et filtres)et qui marche encore comme un neuf !
Les concessions FIAT par lesquelles je suis passé (2/3), ont toujours été pro, voires meme plus que pro, performantes et commerciales !

Je pense que le problème est directement lié à l'engouement des francais (et autres) pour la 500. Fiat a du mal à fournir, je veux bien croire que certaines concessions n'y mettent pas du leur, mais elles subissent aussi les aléas des chaines de prod.

Bref pour moi, Je suis de ma 500 et j'adore FIAT.
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500 1.2 8v Sport Punk Grey - Dualogic - TO Skydome - Chromes

[Fabrice91]

je reviens de mon garage ou mon vendeur m a assuré ce midi que je récupererai ma 500 demain .....et bien en fait c est un beau parleur car j ai vu le mécanicien tres sympa d ailleur, il ma dit qu'il n avais pas les pieces et qu elles serai la "dans" la semaine prochaine !
comme quoi le service client c est vraiment des mitoman c est des menteurs de premiere , en tout cas ca fait 4 fois qu on m annonces une date de livraison , ca fait 4 fois que c est annulé!! pfffff PITOYABLE fiat

record a tenir.....17 jours en concession jusqu'a maintenant
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Vivement l'arrivée de ma 500 !!!!

[nocciolina]

Moi je dirai plutôt les vendeurs sont des menteurs...en plus ça rime !!!

[baloo]

j'ai eu le service cleintele ce matin au telephone, concernant un eventuel geste commercial pour le retard de livraison des vehicules.
je veux bien que fiat soit deborde par les commandes et tout, mais qd on dit fevrier, ce n'est pas avril !!!
si je faisait comme ca avec mes clients ca ferait longtemps que je serai pendus a un lampadaire sur la place centrale de la ville ou je bosse ...

donc ils attendent que les retards de livraison soient regle pour faire des gestes commerciaux. rien ne sera fait avant que tous les vehicule en retard ne soient livres aux clients.

donc en gros il n'y aura jamais rien, vu qu'ils auront tjs un retard a combler ... je vais qd meme envoyer ma lettre en recommande au service client, ca ne coute rien, et ca peut rapporter gros comme ils disent.

mais je ne vais pas laisser passer ca, faut pas deconner !!!

[ROCCO]

Pour ma part j'ai envoyé un mail et un recommandé hier concernant l action de rappel sur les MJT en leur expliquant que lors d'une intervention ou il faut déculasser le moteur donc remplacer le joint de culasse cela augmente les risque de panne dans les année à venir donc je leur réclame de m'offrir la garantie additionnelle de 5 ans on verra bien de toutes façon je ne laisserai pas ca comme ça

[Natachadf]

[Natachadf]

[500_Harry]

Juste pour info, Un VW Tiguan, en Suisse, c'est 14 mois d'attente
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Il y a toujours eu une Italienne dans mon coeur...et dans mon garage.

[David13]

Si je pe me permettre. Fiat ne sont pas mauvais.

En gros y sen foute de vos commandes.
La fiat 500 fonctionne à mort donc pour eux c tou benef.

Ya une soluce oui mé c kasi impossible.
C darété toute lé commandes de fiat en générale pour kil kroule
un pe é kil réalise leur connerie.

Franchement vs pensé ke c possible ? Ba non bien sur
Alors OUi fait son con mé il sen foute y marche kan meme.

Dc c ou on achete un BMW ect ect ou une fiat é on acepte lé condition ou alor on fé anulé 120000 commande.

Ba si vs choizissé la 2eme soluce.

BON COURAGE

[Topolino]

[David13]

Désolé je suis Italien et le Français c pas mon point Fort LOL

Je voulais dire que Fiat Malheureseument s'en fou.
Il fonctionne tout de même et je sais que c'est dur à avaler mais c'est comme ça.

Alors ou on STOP 120000 Commandes et ils vont comprendres qu'on attend pas aprés eux mais je vois ceci impossible.

Ou alors on accepete d'attendre pour une fiat et un service moyen
ou on achète une autre marque.

Fiat se moque de nos problèmes. La fiat 500 Fonctionne et fait du chiffre Quand même.

[Natachadf]

[godordog]

Faisons une pétition pour les mécontents !!!!!!

[Fabrice91]

completement d'accord avec "Natashadf" on est client on est roi , on a l'obligation d'etre tenu au courant pour toute info. et on paye qd meme 15000 euros en moyenne!!! faut pas déconner.

pour ma part je la prend demain matin enfin !!!! ils ont remonter un new joint de culasse! pourvu que ca aille bien!! lol
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Vivement l'arrivée de ma 500 !!!!

[David13]

Jsuis dac ke sil marche c grace à nous.

Dc il fo esseyé de faire kelke chose mais koi ?